0 0 zł

Pytania

Najczęściej zadawane pytania

 

Formularz zamówień

Jak złożyć zamówienie na stronie tamipol.eu?

Składanie zamówienia składa się z 4 kroków.

Krok 1 – dodaj produkt do koszyka

Wybierz produkty, które chcesz u nas kupić i kliknij w przycisk „zamów”. W ten sposób umieszczasz je w swoim koszyku i jednocześnie przechodzisz na stronę „Twój koszyk”, która zawiera spis produktów zamówionych w aktualnej sesji.
Kliknij w przycisk „płacę”, aby przenieść się do formularza zamówienia.
Jeżeli robiłeś już u nas zakupy będziesz proszony o zalogowanie się. Jeżeli jesteś naszym nowym klientem, będziesz proszony o podanie danych kontaktowych, niezbędnych do realizacji zamówienia.

Krok 2 – wybór płatności i dostawy
W tym miejscu wybierasz sposób płatności za zamówiony towar oraz sposób dostawy. Zobacz rodzaj dostawy.

Krok 3 – adres dostawy
Na tym etapie wybierasz adres dostawy. Automatycznie wyświetla się adres podany przez Ciebie podczas pierwszego zakupu w naszym sklepie. Jednocześnie masz możliwość podania alternatywnego adresu dostawy (np. w celu wysłania prezentu) oraz danych do faktury.

Tutaj znajduje się również pole "Uwagi do zamówienia". Możesz w nie wpisać np.: uwagi dotyczące dostawy terminowej.

Klikając w przycisk „złóż zamówienie” przechodzisz do ostatniego etapu procesu zakupu.

Krok 4 – potwierdzenie zamówienia
W przypadku wyboru płatności „gotówka przy odbiorze” otrzymujesz od nas mail z prośbą o potwierdzenie swojego zamówienia. Czynisz to poprzez kliknięcie w link znajdujący się w mailu. Po wykonaniu tej czynności zamówienie jest realizowane.

W przypadku wyboru płatności kartą kredytową lub przelewem elektronicznym przechodzisz na stronę, gdzie dokonujesz płatności. Wykonanie płatności jest równoznaczne z potwierdzeniem zamówienia. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu płatności od Ciebie na konto sklepu. Jeżeli autoryzacja nie powiedzie się, wówczas skontaktuje się z Tobą nasz konsultant z pytaniem czy zrealizować to zamówienie z opcją zapłaty „gotówka przy odbiorze”.

Uwaga! Na 1 i 2 etapie finalizacji procesu zakupu masz możliwość powrotu do zakupów poprzez kliknięcie w przycisk „kupuję dalej”.

 

Status mojego zamówienia

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Status zamówienia możesz sprawdzić dzwoniąc pod numer 0 61 861-90-21. Podajesz imię, nazwisko oraz datę złożenia zamówienie. Pamiętaj, że jeżeli składałeś zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego www.tamipol.eu , musisz je potwierdzić. Jeśli nie potwierdzisz, skontaktuje się z Tobą nasz konsultant w celu weryfikacji złożonego zamówienia.

Jeżeli nie dostałeś emaila z linkiem do potwierdzenia zamówienia, prawdopodobnie e-mail wpadł do folderu „spam” w Twojej poczcie lub podałeś zły adres.

Wysyłamy potwierdzenia do każdego zamówienia złożonego za pośrednictwem sklepu internetowego. Nie wysyłamy potwierdzeń do zamówień zapłaconych online. W takim przypadku również prosimy o kontakt z numerem 61 861-90-21, w celu potwierdzenia zamówienia telefonicznie. 

 

Nieterminowa przesyłka

Nie otrzymałem przesyłki w terminie, jak mogę sprawdzić, co się z nią dzieje?

Jeżeli Twoja przesyłka jest realizowana przez kuriera, powinieneś otrzymać e-mail z linkiem pozwalającym śledzić paczkę. Oznacza to, że paczka została przez nas wysłana, a jej aktualne miejsce możesz sprawdzić u kuriera.

Zawsze monitorujemy terminowość przesyłek kurierskich, jeżeli jednak nie otrzymałeś przesyłki w terminie, zgłoś nam ten problem - postaramy się interweniować. Szczegóły dotyczące finalizacji złożonego zamówienia możesz wyjaśnić z naszym konsultantem pod numerem 61 861-90-21.

 

Zmiana zamówienia

Czy mogę jeszcze zmienić produkty w zamówieniu? Składałem je wczoraj / dzisiaj rano.

Jeśli zamówienie jeszcze oczekuje na spakowanie, możesz je zmienić lub anulować. Aktualnej informacji udzieli Ci nasz konsultant 61 861-90-21. Zamówione produkty w większości wysyłane są tego samego dnia, dlatego prosimy o przemyślane zakupy.

 

Kto może odebrać przesyłkę

Czy przesyłkę może w zastępstwie odebrać ktoś inny z domowników?

W praktyce tak, ale pod warunkiem, że jest to osoba pełnoletnia oraz poinformowana przez Ciebie o przesyłce. Najlepiej jednak, abyś odebrał ją osobiście.
 
 
Dostawy

Jaką formę dostawy wybrać?

Wszystkie prezentowane w Sklepie towary są dostępne w naszym magazynie do natychmiastowej wysyłki a ich stany magazynowe są na bieżąco aktualizowane. Jedyne zastrzeżenie dotyczy przypadku gdy dwóch lub więcej Klientów w tym samym czasie będzie dokonywało transakcji dotyczącej tego samego towaru i ich łączne zamówienie przekroczy aktualny stan dyspozycyjny. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o niemożliwości zrealizowania zamówienia na wybrany towar.

Klient wybiera pomiędzy dwoma formami dostawy:

  • Przesyłka kurierska wg opcji wskazanych na stronach transakcyjnych Sklepu.
  • Odbiór własny z magazynu firmy – pn.-pt. 8:00-16:00

Towar zostanie wysłany do Klienta najpóźniej na drugi dzień roboczy po złożeniu i potwierdzeniu zamówienia i zaksięgowaniu na koncie Sklepu przelewu od Klienta, gdy wybrał on taką formę płatności. Do czasu dostawy należy doliczyć 2 dni robocze (maksymalnie 3 dni w przypadku małych miejscowości) przy przesyłce kurierskiej.

Przy zakupie hurtowym powyżej 500 zł brutto - transport gratis

KOSZTY DOSTAWY
  • Przesyłka Kurierska ( DHL ) – 18,30 PLN
  • Przesyłka Kurierska z pobraniem ( DHL ) – 35,00 PLN

Strefa niskich cen

Nowości

Pytanie do zespołu Tamipol - Tarnowo Podgórne

Ta strona korzysta z plików cookies dla poprawnego funkcjonowania - użytkownik może zmienić ustawienia przeglądarki internetowej jak opisano w polityce plików cookies.